+90 850 532 25 04   |     [email protected]

Avrupa’da Sınır Ötesi Başarı İçin 8 İpucu

Avrupa’da Sınır Ötesi Başarı İçin 8 İpucu

   

Müşterilerin bugün internete erişimi daha iyi ve yabancı sitelerden alışveriş yapmak daha rahatken, Avrupa’daki sınır ötesi e-ticaret, gitgide fazlalaşıyor ve online perakendeciler de işletmelerini genişletmenin yollarını arıyor. Sınır ötesi başarı için Avrupa’da size 8 ipucu veriyoruz.

Online bir işletme olarak, sınır ötesi e-ticaret Avrupa’da gerçekten düşünmeniz gereken bir şeydir. Avrupa e-ticaret endüstrisi zaten 165 milyar avro değerinde ve yılda% 18 oranında büyümeye devam etmesi bekleniyor¹. AB’li alışveriş yapanların% 40’ı zaten online olarak etkin durumda ve bu sayının gelecek sene% 50’yi geçmesi bekleniyor. Doğu Avrupa ve Güney Avrupa, internet penetrasyonu, online alışveriş yapan kişiler ve online tüketici başına ortalama harcama açısından hala çok büyük bir büyüme potansiyeline sahip.

Nielsen’den yapılan araştırmaya göre, yurtdışından online satın almanın en önemli nedeni “tasarruf etmek” (katılımcıların% 80’i), ardından “yerel olarak bulunamayan daha fazla çeşit” (% 79). Birleşik Krallık’ta, 2013 yılında 10,7 milyar euro harcayan yaklaşık 16 milyon online sınır ötesi müşteri var; bu rakamın 2018 yılına kadar 23 milyar euroya ulaşması bekleniyor. Almanya’da 2013 yılında 7,6 milyar avro harcayan 14,1 milyon online sınır ötesi alışveriş yapan kişi var (% 46’sı Birleşik Krallıktan alışveriş yapıyor.). 2018 yılına kadar sınır ötesi müşteri sayısının15,8 milyar’a, harcanan miktarın ise 11 milyar avroya çıkması bekleniyor. Bu nedenle Avrupa’ya yalnızca online satmak değil sınır ötesi satmak istersiniz.

Microsoft, beş e-ticaret uzmanıyla görüştü ve sınır ötesi başarı için 8 ipucu buldu:

1. Yerel ödeme seçeneklerini sunun

Tabii ki bu ipucu eksik olmamalı. Tercih edilen ödeme seçenekleri ülkeden ülkeye farklılık gösterdiğinden, çeşitli ödeme yöntemlerini her zaman kabul etmeniz gerekir. İskandinavya gibi bir bölgede bile, Finler kredi kartı bilgilerini online olarak (doğrudan banka transferlerini tercih etmekte) kullanmakta isteksizken, Danimarkalılar kredi kartı aktif kullanıcısıdır. “

Ayrıca, “Avrupa’nın en yaygın ödeme yöntemleri” ve “Avrupa’daki popüler ödeme yöntemleri” ne göz atın.

2. Yerel görünün

Yabancı olduğunuzdan, yurtdışından tüketicilere online satış yaparken güvenlerini kazanmanız gerekir. Bu işlem, yerel adresleri kullanarak, işletme adresinizi web sitenizde listeleyerek (birçok ülkede yasal olarak zorunludur), yerel para birimini kabul ederek ve yerel para birimininden fiyat vererek, yerel kredi kartı simgelerini ve diğer ödeme yöntemlerini kullanarak ve yerel dağıtım lojistiği ve maliyetlerini de düşünerek yapılabilir.

3.Yerel anadili olanları çalıştırın

“Avrupa müşterilerinin e-ticaret ihtiyaçları” başlıklı yazımızda da görebileceğiniz gibi, İngiltere , İrlanda , Hollanda, Norveç ve Danimarka gibi ülkelerde İngilizce iletişim kurabilen insanların oranı yüksektir. Ancak yine de, birçok tüketici anadillerinde satın almayı tercih ediyor. Bu nedenle, içeriğin çevrilmesiyle ilgili size yardımcı olabilmenin yanısıra kitlenin beklentilerinin de ne olduğunu söyleyebilecek ana dili konuşanlar seçmelisiniz.

4. Yerel iş ortakları arayın

Önceki ipucunun mantıksal bir takibi olarak, yerel iş ortakları aramalısınız. Lojistik, pazarlama veya müşteri hizmetlerinin yanısıra sınır ötesi ihtiyacınız olan uzmanlığa zaten sahipler.

5. Mobil düşünün

Mobil ticaretin değeri zaten büyüyor, ancak önümüzdeki yıllarda da artacak. Sınır ötesindeki on müşterinin yaklaşık sekizi gelecekte daha fazla mobil alışveriş yapmak istiyor. Bu sebeple de, web sitenizi mobil cihazlara uyumlu hale getirmek zahmetsizdir. Web sitesini ve müşteri yolculuğunu mobil cihazlar için optimize edilmiş hale getirin, böylece değişimi kaçırmazsınız.

6.Yasaları bilin

Her ülkenin, iade kanunları, KDV şartları ve reklam kısıtlamaları gibi kendi kural ve düzenlemeleri vardır. Avrupa’daki iç düzenlemelerdeki farklılıklar karmaşıklığı derinleştirmektedir. 

7. Doğru ülkeleri hedefleyin

Elbette, Avrupa’da birçok e-ticaret sektörüne baktığınızda giyim ve tüketici elektroniklerinin çok popüler olmasını beklersiniz. Fakat yine de, farklı kategoriler farklı pazarlarda daha popüler. Örneğin İspanya’da, seyahat ve biletler online satışların büyük itici unsuru iken, konfeksiyon alımları çok düşüktür; ancak İngiltere’de sınır ötesi e-ticarette satın alınan temel öğeler kıyafetler, ayakkabılar ve aksesuarlardır.

Bunun için, ne tür e-ticaret ülkesiyle karşı karşıya olduğunuzu bilin. Bu aynı zamanda web sitenizin tasarımı açısından da geçerlidir. Fransa’da yerel tüketiciler, “fazla daha fazladır” politikasıyla tasarlanmış web sitelerine alışkınken, İskandinavya’da çok daha minimalist bir deneyim sunan web siteleri göreceksiniz.

8.Benzerlikler arayın

Açıkçası, yeni bir pazara girmeden önce araştırma yapmalısınız. Hedef kitlenizin kimliğini, davranışlarını, ihtiyaçlarını bilmeniz gerekir … Fakat yalnızca onları ülkenizdeki müşterilerden farklı kılan şeylere bakmakla kalmayıp aynı zamanda yabancı akranlarıyla olan ortak noktalarına da bakabilirsiniz. “Bir ülkenin sınırlarının bir kitleyi tanımlamasına izin vermeyin” diyor uzmanlar. “Birçok benzer alışkanlıklara sahip topluluklar coğrafi sınırlarını aşıyor. Bu nedenle, nerede olursa olsun benzer alışkanlıkalara sahip kitleleri hedefleyin.’’