+90 850 532 25 04   |     [email protected]

İşte Alman Müşterilerin Hayalindeki İdeal Online Mağaza

İşte Alman Müşterilerin Hayalindeki İdeal Online Mağaza

   

Alman online alışveriş yapan kişiler bir online mağazayı değerlendirirken, dakiklik, hız ve iyi bir fiyat-performans oranının özellikle önemli olduğunu düşünüyorlar. İyi bir ana sayfa, teklifler veya indirimler, nakliye masrafları ve olası ödeme seçenekleriyle ilgili tüm bilgileri içermelidir.

Konzept & Mark’ın yaptığı bir çalışmaya göre , özellikle moda, mobilya, spor malzemeleri veya evde beslenen hayvan eşyaları gibi kategorilerde müşteriler ana sayfada teklif görmekle büyük oranda ilgilenmektedirler. Bu çalışma (Etailment için yapılmıştır) son on iki ay boyunca online olarak hizmet ürünlerini satın alan 8134 kişi arasında yapılmıştır.

Ankete katılanların% 49’u ana sayfada indirimler veya teklifler hakkında bilgi bekliyor.

 

Almanya

Nakliye ücretleri (% 44) , ödeme seçenekleri (% 43) bilgileri biraz daha az popüler ancak, ana sayfaya bir arama kutusu konulması Alman tüketicilerin yalnızca% 38’i tarafından bekleniyor! Ve sadece% 22’si ana sayfada alışveriş sepeti görmek istiyor.

Ankete katılan online müşterilere bir ana sayfadaki üç önemli öğenin ne olduğu hakkında düşündükleri soruldu

Bir e-ticaret sitesinin önemli unsurları

Katılımcılardan birkaç mağaza özelliğini 1’den (“önemli değil”) 10’a (“çok önemli”) kadar derecelendirmesi istendi. Alman online müşteriler, bir online mağazanın doğru malları teslim etmesi (8.9), malları hızlı ve zamanında teslim etmesi (8.6) ve iyi bir fiyat-performans oranına sahip olması (8.5) gerektiğini düşünüyor.

Bir e-ticaret sitesinin sahip olması gereken diğer önemli unsurlar: “makul nakliye ve iade maliyetleri sunar ” (8.5), “Aradığım şeyi bulabilirim” (8.4), “Bilgilendirici ürün açıklamaları sunar” (8.3), “Güvenilir görünür” (8.3), “Genellikle kapsamlı bir ürün aralığı sunar” (8.2), “Hızlı bulunabilen bir arama kutusu vardır” (8.2) ve “Kaliteli ürünler satar” (8.1)