+90 850 532 25 04   |     [email protected]

Amazon’un, Almanya’daki En Sevilen eTicaret Siteleri Arasında İlk 10’da Olmadığını Biliyor Muydunuz?

Amazon’un, Almanya’daki En Sevilen eTicaret Siteleri Arasında İlk 10’da Olmadığını Biliyor Muydunuz?

   

ECC Köln dördüncü kez, Almanya’daki en iyi eTicaret sitelerinin müşteri açısından hangileri olduğunu inceliyor. En büyük sürpriz Amazon’un ilk 10’da olmaması. Bu Amazon’un kötü performans gösterdi anlamına gelmiyor tabi. Sebebi diğer eTicaret sitelerinin Amazon yüzünden oyunlarını hızlandırdıkları ve Amerikalı firmayı geçmiş olmaları.

Araştırma [PDF] ECC Köln tarafından Hermes, SAP ve Otto Group’un ödeme çözümü Yapital işbirliğinde gerçekleştirilmiş. 10.000’den fazla internetten alışveriş yapan kişiyi kapsıyor ve satın alma davranışları hakkında sorular içeriyor.

Almanya’da yüzü aşkın (105) eTicaret sitesinden gelen tüketiciler, web sitesi tasarımı, kullanılabilirlik, servis, ödeme ve ödeme seçenekleri, nakliye ve teslim etme gibi faktörlerle ilgili çeşitli sorularını yanıtladı. Çalışma sonucu Alman tüketicilerin hemen hemen tüm ölçütlerde online alışveriş yaparken yüksek talepleri olduğunu göstermekte. Ancak, bu yılki en önemli kriterlerin başında, “düzenli alışveriş sepeti” ve “yeterince geniş bir ürün yelpazesi” olduğunu belirtmekte fayda var.

Güven hayati öneme sahip;

ECC Köln, aynı şekilde güvenin de tüm faktörler arasında en önemlisi olduğunu söylüyor: “Örneğin, ödemelerde, teslimat sürecinde, ana sayfaların genel görünümü ve ürün sayfaları kadar, kargo seçenekleri, ödeme seçenekleri veya sipariş süreci gibi konularda bilgi bulabilmek de bu güveni yaratmada çok önemli”.

ECC Köln, sitenizle müşterilere ilk izlenimi iyi şekilde vermenizin önemini vurguluyor: “ana sayfanızda, ürün sayfanızda, ya da diğer sayfalarınızda alışverişin tamamlanmasını iyi izlenim bırakmasına bağlı.”