+90 850 532 25 04   |     [email protected]

eBay’de Satış Yapacaksanız Bu Altı Araştırma Hayat Kurtarır!

eBay’de Satış Yapacaksanız Bu Altı Araştırma Hayat Kurtarır!

   

Düzinelerce makale, kitap okuyun, yine de internetten satış işinin satıcılar açısından çözülemez yanları sır gibi saklanmaya devam eder. Hele bu satıcılar e-ticarete yeni başlıyorsa, veya küçük veya orta ölçekli işletmelerse vay hallerine!

Ama elbette karamsarlığa kapılmaya gerek yok. E-ticaret bazen karşıdan sihir gibi, büyü gibi gözükebilir, veya işin özünde aslında tamamen öngörülemez olduğunu düşünebilirsiniz, veya “kazan veya kaybet”ten başka seçeneği olmayan bir sınav gibi gelebilir, özetle bir kumar oyunu gibi gözükebilir. Ama birkaç araştırma hayatınızı kurtarabilir! Bu yazıda, Aron Hsiao’nun derlediği, eBay’de hayat – ve tabii ki şirketinizi kurtaracak altı araştırma türünü sizle paylaşıyoruz.

Çoğu zaman e-ticarete karşı yukarıda bahsettiğimiz gibi yaklaşımların ana nedeni, internet satışıyla ilgili eğitimler, kitaplar ve diğer öğretici platformlar “araştırma” yapmanın ne denli önemli olduğunu yeterince vurgulamaz. Vurgulayanlar da tam olarak neyi araştırmanız, ve araştırma çıktısı olarak neler öğrenmeyi beklemeniz gerektiği konusunda size yeterince bilgi vermez.

Şimdiye kadar bu okuduklarınıza hak verdiyseniz, buradaki liste size epey yardımcı olacaktır. Aşağıda altı tane araştırma kategorisi paylaşıyoruz; bu kategoriler eBay satışlarında hayati önem taşıyan araştırmalar ve burada, nasıl araştırma yapacağınızdan, muhtemel sonuçlarına kadar hepsini açıkladık.

Birinci kategori: Fiyatlandırma Araştırması

Fiyatlandırma için araştırma yapmak, işin temelidir ve büyük küçük demeden çoğu satıcı bir şekilde bunu yapar. Fiyatlandırma araştırması, eBay’de bir ürün için ne kadar fiyat çekebileceğinizi anlamanıza yarayan, eBay listeleri, RedLaser, Terapeak ve diğer fiyatlandırma bilgisi kaynaklarına bakmaktır.

İleri düzey yani karmaşık ürünler satan satıcılar için, fiyatlandırma araştırması biraz daha komplike olabilir: fiyatların, mevsime, haftanın günlerine ve günün saatlerine göre, ürün koşullarına ve seçeneklerine göre, bölgeye göre, ve diğer birçok faktöre göre nasıl değiştiğini bilmek faydalıdır. Örneğin işin içine farklı para birimleri giriyorsa ülkelere göre fiyat değişikliğini de takip etmek gerekir.

Bu fiyat araştırmasını yapmayan satıcılar ürünlerini üst sıralarda görmeyi beklememelidir. Ayrıca böyle bir araştırma yapmadığınızda ürününüzü ederinden, veya müşterilerin verebileceğinden daha ucuza da satma ihtimaliniz olduğunu unutmayın.

Kategori 2: Satın Alma (Kaynak) Araştırması

Çok sık satış yapan biriyseniz, veya profesyonel bir satıcıysanız, fiyat araştırmasıyla kaynak araştırması sizin için ayrılmaz bir ikili olmalıdır.

Fiyat araştırmanızda ilgilendiğiniz ürünün eBay’de ederinin ne olduğunu öğrenirsiniz. Satın alma/kaynak araştırması yaptığınızda da hangi ürünleri nerede ve hangi fiyattan satabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Akıllı satıcılar sürekli olarak kâr getirme potansiyeli yüksek olan, iyi fiyat marjı sağlayan ve uğraştırmayacak, sürekli satılan yeni ürünleri nasıl ve nereden ve daha iyi nasıl elde edebileceklerini araştırırlar. Bunu yapmalarının nedeni, sürekli olarak üreticilerle, toptancılarla ve perakendecilerle ilgili araştırma yapıp onları takip ederseniz, onlarla ilişkiler kurabilirsiniz.

Kategori 3: Rakip Araştırması

Tecrübeli satıcılar rakip araştırmasına da epey zaman ayırmaları gerektiğini bilirler. Böylece satışlarda hali hazırda karşılarında kim olduğu öğrenir, bu rakiplerin kendileri karşısında avantaj ve dezavantajlarını öğrenirler. Bir fanusta satış yapmıyorsunuz sonuçta ne sattığınız ve kaça sattığınızın yanı sıra diğerlerinin neyi ne kadardan sattığı da sizin için önemli.

Rakip araştırması yaparken sattığınız türden ürünler için tamamlanmış ve aktif eBay listelerine de bakmalısınız, ama bununla da kalmıyor tabi.

Rakiplerini araştırma konusunda bu işin piri diyebileceğiniz kişiler, markaları ve yorum sayfalarını da kurcalar, ayrıca bunların diğer kanallardaki satış faaliyetlerini ve benzeri verileri de toplayarak Terapeak gibi pazar araştırma hizmetlerinden de faydalanırlar.

eBay’de bildiğiniz üzere açık artırma ve satışlarla ilgili sürekli bir mücadele var. rakiplerinizin ne yaptığını bilmeden satışlarınızdaki artış veya düşüşleri yorumlamanız güç olur. Dahası, rakiplerinizi ve satış faaliyetlerini gözlemlediğinizde öğreneceğiniz yeni fırsat ve trendlerden de habersiz kalırsınız.

Kategori 4: Listeleme Uygulamaları ve Anahtar Sözcük Araştırması

En iyi satıcıların bir diğer özelliği de yerleştirme ve listelemeyle ilgili araştırma yaparak müşterilerin onları nasıl daha hızlı ve sık görmelerini sağlayacaklarını incelemektir.

Listeleme sorun giderme özelliğinden çok daha fazlasını gerektiren bu araştırma kategorisinde, diğerlerinin yaptığı listelemelere bakarak ve sürekli olarak ürünleri sunmanın daha iyi yollarını arayarak çalışmanız gerekir.

eBay’in listeleme analizi gibi araçları da kullanabilirsiniz. Bu araçlarla her bir listelemenin nasıl çalıştığını, müşterileri ikna konusunda ne kadar etkili olduğunu anlayabilirsiniz.

Arama sözcüklerini araştırmak da bunun bir parçasıdır, listelemenizi daha hızlı ve açık şekilde yaparsınız ama aynı zamanda ürün fotoğraflarınızı ve tanımlarınızı nasıl yapacağınızı da anlamanıza yardımcı olur.

Kategori 5: Strateji ve Pazar Araştırması

E-ticaret her gün aynı gitmez, nitekim geleneksel pazarlamada dükkanınız olduğunda da satışlarınız da her gün aynı olmaz. Müşterilerin satın alma tercihleri değişir, her gün piyasaya yeni ürünler ve ürün çeşitleri girer. Bunların hepsi fiyatları etkiler ve fırsatları şekillendirir.

Bu araştırma kategorisiyle aslında diğer kategorilerdeki araştırmaları da birleştirmiş olursunuz. Yeni fırsat arayışınızda, satacak yeni ürün arayışınızda ve yeni yollar ararken strateji ve pazar araştırması imdadınıza koşar. “Trend avlama” denilen olayla yakından ilgili olsa da birebir aynı değildir; satışlarınıza tamamen yeni ürün eklemek zorunda değilsiniz, veya yeni satış kanalı eklemek zorunda da değilsiniz. Bu tamamen nasıl sattığınızla ve nerede sattığınızla ilgili olabilir.

Stratejik araştırmada uzmanlaşmış kişiler, sürekli olarak takiptedir: yükselen fiyatları, artan ilgiyi, müşterilerin ekstra ücret ödemekten çekinmedikleri hizmet ve ürünleri ve müşteri çeken kilit kelimeleri sürekli araştırırlar. Sadece kendi satışlarıyla değil, eBay’de başka nelerin arandığıyla, rakiplerin teklifleriyle, sosyal medyada neler konuşulduğuyla, ve müşterilerin sosyal yaşamlarında nelerden bahsettikleriyle sürekli ilgilenirler.

Aklını kullananlar trendleri takip etmekle kalmaz, onları yaratır. Bunu da, müşteri ilgilerindeki değişiklikleri ve müşteri alışkanlıklarını araştırarak ve müşterilerin henüz kimsenin dikkat etmediği ihtiyaçlarını herkesten önce yakalayarak gerçekleştirirler.

Kategori 6: Operasyonel Araştırma

Bu araştırmayı yapmayıp hayal kırıklığına uğrayan çok satıcı var, kimisi işlerini kapatmak zorunda bile kalıyor. Kendi işletmenizin operasyonlarını araştırmak ne demek? Bunun anlamı, ürünlerinizin, listelerinizin, stratejilerinizin ve satışlarınızın zaman içerisinde nasıl ilerlediğini kuruşu kuruşuna bilmek demek.

Hangi ürünleriniz para getiriyor? Hangi ürünler zararınıza neden oluyor? Hangi listeleme uygulamaları satış getiriyor, hangileri etkisiz kalıyor? En çok aranan arama sözcükleriniz ne? en çok hangi aylarda satış yaptınız, hangi ürünlerinizde çok fazla iade veya hangi ürünlerinize çok fazla talep oldu? Bu rakamlar artış mı düşüş mü yönünde? Bunların, verdiğiniz iş kararlarıyla veya satış uygulamalarınızla alakası olabilir mi?

Yaptığınız fiyatlandırma araştırması bile maliyetlerinizi ve karşılayabileceğiniz fiyat marjını bilmedikten sonra size çok bilgi vermez. Maliyetlerinizi, operasyonlarınızı detaylı şekilde bilmedikten sonra bir ürünü %20 kârla satmanın size uzun vadede iyi gelip gelmeyeceğini nasıl bilebilirsiniz?

Periyodik satış yapanlar için bunun belki pek bir önemi yoktur, ama internetten satış yapıp ev geçindirmek ya da “çok zengin” olmak istiyorsanız işletmenizin operasyonlarınızın nasıl yürüdüğünü, detaylarının ne olduğunu bilmek zorundasınız. Bu araştırmayı yapmadan beklenmedik kayıplarla karşılaşmanız çok olası, hatta karşılaşmamanız şaşırtıcıdır.

Buradaki kilit noktalar, titiz kayıt tutma alışkanlığı, sağlam iş hassasiyeti, ve detaylara dikkat vermektir. Muhasebe sistemleri ve hizmetleri ve Terapeak’in “MySales”i gibi satıcı araçları da yardımınıza koşabilir. İşletme olarak büyümenin sırları burdan geçer; kimisi sayfalarca kimisi internet üzerinden yüzlerce kaydı ve veriyi inceler. Ama burada mesele sayfaların ve verilerin arasında boğulmak değil onları periyodik olarak düzenlemek ve ele almaktır.

İnternetten satış yaparak kâr elde etmeyi hedeflediyseniz, veya uzun vadede e-ticaretle uğraşmayı kafanıza koyduysanız, bu araştırmaları yapmak zorundasınız.

Araştırın, araştırın, araştırın!

Verilerle satışları artırmak, küresel pazarda kur farklarından yararlanarak kâr elde etmek, birçok kanalda satış yapabilmek, ve benzeri pek çok şey e-ticarette mümkün, ama bunların yolu iş uygulamaya geldiğinde bu yukarıda anlatılan araştırmaları yapmaktan geçiyor.

Yaratıcı işler yapmaya çalışan veya toplum odaklı işletmeler için belki tüm bunlar kulağa biraz fazla geliyor olabilir. Ama işinizi kolaylaştıracak bir sürü araç orada sizi bekliyor. eBay’in kendi araçları da işinize epey yarayacaktır. Böyle araştırmalar sayesinde eBay’in kalabalık pazar yerlerinde kaybolmaktan kurtulursunuz.

Bu araştırmaları şimdiye kadar yapmadıysanız, bir an önce başlamalısınız. Yarın değil, bugün; sonra değil, hemen! Erken kalkan yol alır derler ya hani, siz de ne kadar erken araştırmaya başlarsanız o kadar erken meyvelerini toplamaya başlarsınız.